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『ライト・エイド』　レディ・クリニック社を買収　！！

wpmaster — Thu, 10 Apr 2014 21:00:22 +0000

ライト・エイド社が「ヘルス・ダイアログ・サービス社」買収を4月1日に正式発表したばかりだが（4月3日記事）、さらに「レディ・クリニック社　（RediClinic）」の買収を完了したと、昨日（4月10日）発表した。レディ・クリニック社（本社、テキサス州ヒューストン）は1989年に創設された総合ヘルスケアを提供する企業で、クリニックは2005年にオープン。クリニックはショッピングモール内やH.E.B. 食品スーパー内部と言った、一般消費者がアクセスしやすい場所に配置されている。現在テキサス州内のヒューストン、オースチン、サンアントニオ地区に30店舗のクリニックを所有。レディ・クリニックには免許を有する上級看護師（ナース・プラクティショナー）、看護師をそのクリニックに常勤させ、減量相談からアレルギー相談、健康診断から一般診察を行っている。今回のライト・エイドの買収により、レディ・クリニックはライト・エイドの100％子会社となった。「レディ・クリニック社はライト・エイド店舗とは別路線としての今後の成長を期待するとともに、レディ・クリニックのサービスを活用することによって、ライト・エイド店舗顧客の利益に繋げていく構想だ。」と、ヘルス・ダイアログ・サービス社買収時の発表と同内容の発表をライト・エイド社の会長兼 CEO であるジョン・スダンドリー氏（Mr. John Standley）は行った。レディ・クリニック社 CEO のウェブ・ゴリンキン氏（Mr. Web Golinkin）は「ライト・エイドの全米内店舗展開ノウハウを導入し、現在のテキサス州だけでなく今後は他州にも出店していくことを想定している。」と、その相互協力関係を語った。ライト・エイド社はこれら2社の買収から、商品（処方箋調剤薬やフロント・エンド商品）の販売から、関連他方面にての収益（特にソフトからの収益）を強化することに移行してきていることがうかがえる。（倉本）

成功するドラッグストア店舗　フロント・エンド商品の売り上げを伸ばす必須の『4つのP』

wpmaster — Sat, 05 Apr 2014 21:00:49 +0000

マッケソン社（McKesson Corporation）が「成功するドラッグストア店舗」はフロンド・エンド商品の売り上げを高めることが必要であり、そのためには『4つのP』が必須となると言う発表を行った。（小売業全般に適用できるとも発表している。当然と言えば当然の原理だが、老舗マッケソン社に敬意を表して記事報告をすることにした。）マッケソン社は1833年にニューヨークで創設され、現在本社をカリフォルニア州サンフランシスコに持ち、カナダ、フランス、ノルウェー、ニュージーランド、イギリスに支社を持つ、薬剤卸し、メディカル・サプライ、ヘルス・ケア・マネージメントの老舗企業となる。そのマッケソン社によるとドラッグストア店舗がフロンド・エンド商品（処方箋調剤薬以外の全ての商品。OTC も含む。）の売り上げを高めるために必要な『4つのP』とは、 ①　Product （商品） ②　Placement　（商品の店内配置位置） ③　Price 　（価格） ④　Promotion　（販促）となる。またその 4つのP を基本として、9つの重要ポイントがあるとのことなので、併せて案内すると、 1）　顧客との信頼関係 2）　店内フロアプラン（商品配置場所）の重要性 3）　常に市場をリアルタイムで把握する　（消費者のニーズの変化） 4）　POS データの最大利用　（現状把握） 5）　クロス MD の徹底 6）　提案型商品販売　（ソリューション・セリング） 7）　来店頻度を向上させる工夫 8）　フレンドリーサービスの徹底 9）　店舗の定期的自己批評（消費者目線から）とのことだ。繰り返しとはなるが、当然と言えば当然のポイントとなるため、それぞれの詳細説明はここでは差し控える。詳細説明を希望する場合は、info@jamca.com 倉本までご連絡を。（倉本）

『ライトエイド』　ヘルス・ダイアログ・サービス社を買収！

wpmaster — Wed, 02 Apr 2014 21:00:47 +0000

ライト・エイドはヘルス・ダイアログ・サービス社を買収したと、4月1日に正式発表をした。ライト・エイド社（本社ペンシルバニア州キャンプ・ヒル市）は1927年に創業された全米ドラッグストア業界第3位の売り上げを持つドラッグストア・チェーンとなる。今回買収した「ヘルス・ダイアログ・サービス社（Health Dialog Services Corporation）」はマサチューセッツ州ボストンに本社を持ち、1997年に創設されたヘルスケアのアドバイス、ヘルスケア分析を行うヘルスケア・マネージメントの総合企業となる。それまでは英国ロンドンに本社を持つブパ（Bupa）ヘルスケア・サービスグループの一部であったが、ライト・エイドの買収により、ヘルス・ダイアログ・サービスはライト・エイドの子会社となり、単独企業となった。ライト・エイド社の会長兼 CEO であるジョン・スダンドリー氏（Mr. John Standley）によると、「ヘルスケア・ダイアログはその企業としての将来性も大きいのでライト・エイド店舗とは別路線としての今後の成長が期待できる。またライト・エイド店舗としてもヘルスケア・ダイアログの一部サービスを活用することによって、ライト・エイド店舗顧客に今まで以上のより良いヘルスケア・アドバイスができるものと思う。」と語った。つまりライト・エイド店舗での処方箋薬、商品の販売とは別の収入基盤を確保するとともに、その一部をライト・エイド店舗にも活用していくと言う考えだ。同業界で同様のことを行い業績を上げている CVS ケアマーク社の方針に追随する考え方となる。 CVS では、処方箋薬や商品の販売からくる売り上げもそうだが、PBM （ファーマシー・ベネフィット・マネージメント＝薬剤供給管理）部門を持つことにより、その売り上げ全米第2位を確保している。（しかしながら業界第1位のウォルグリーンはその PBM 部門を2011年に売却しているので、PBM 部門が必ず成功に繋がると言うわけでもない。）アメリカのドラッグストアは処方箋調剤がその主力ポイントではあっても、処方箋調剤（やその他商品の販売）以外からの売り上げと収益確保。特にヘルスケアの（商品販売ではなく）ソフト販売関連に広がって行っていると言え、またそうしないと生き残っていかれないのがアメリカ・ドラッグ業界の現状だろう。（倉本）

『オペレーション・ピル・ドロップ』　パブリクスとウォルグリーンズが共同体制

wpmaster — Mon, 31 Mar 2014 21:00:31 +0000

4月1日からフロリダを中心とした食品スーパーのパブリクスと、全米業界第1位のドラッグストアであるウォルグリーンズが、共同体制でピル・ドロップを促進していくこととなった。この「オペレーション・ピル・ドロップ（ピル・ドロップ作戦）」と銘打ったものは2010年後半から全米内各地で行われてきていた。期限切れの薬を飲んでしまったお年寄りや、キャンディーと間違って薬を食べてしまった子供たちの報告が、2009年では何らかの中毒症状患者の51％以上に急増していた中、DEA （米国麻薬取締局）と各自治体およびその警察当局の協力の下に作り上げられたものとなる。写真にあるような「ピル・ドロップ・ボックス」を設置し、期限切れの薬、飲まなくなって残ってしまった薬を収集することにより、間違って薬を飲んでしまうことを防ぐものだ。（ちょうど乾電池の回収ボックス、電球の回収ボックスと同様のものと考えると分かりやすい。違いは、薬の場合は直接物理的に人体の健康を害すると言う点だ。）しかしながらピル・ドロップ・ボックスの使用率は余り上がらず、またその存在さえ知らない消費者が多かったために薬の誤飲からくる問題点は減少しなかった。そのため、今回のパブリクスとウォルグリーンズの共同体制に繋がった。地区は限られてはいるが、フロリダ州パームビーチ郡にあるパブリクスの調剤部門を持つ全店舗およびウォルグリーンズの全店舗はオペレーション・ピル・ドロップの看板やサインを店内に配置するとともに、ピル・ドロップ・ボックスの位置も明確に説明する。本来このような看板、宣伝は小売店舗の売り上げには直接つながって来るものではないし、当然余分な経費が掛かってしまう。しかしながらその半面、企業イメージアップには大きな役割を果たす。小さなことではあるが、全米内でパブリクスとウォルグリーンズの消費者満足度が高い訳も納得できる。（倉本）

ターゲット　ニュー・プレミアム・スキンケア・セット

wpmaster — Thu, 27 Mar 2014 21:00:10 +0000

ターゲットが高級化粧品店舗に挑戦を始めた。ターゲット店舗はこれまでのHBAセクションを大きく改革し、ビューティー・アドバイザーを配置、またこれまで扱っていた商品ライン以上のプレミアムクラスのスキンケア商品を全米内ターゲットの794店舗以上に設置した。それに伴い、HBAセクションの什器にも手を加え、これまでの単調な商品陳列からバックライト照明によるブランド名、また商品内容や効用もバックライトを使用したPOPに大幅に改革した。　　ビューティー・アドバイザーは「ビューティー・コンセルジュ・キオスク」に待機して消費者からの相談を受けたり、商品説明、またアドバイスを施す。サンプルをその場で試すこともできる工夫もなされており、百貨店の化粧品売り場に一歩近づいてきた。そもそもターゲットは「ヤングマザー」（まだ子供が小さい女性客）を主要顧客対象とし、それに伴いヤングマザーに好まれる店舗レイアウトや商品構成を取ることによって・　明るい店内・　清潔な店内・　広い通路（島陳列をしない）・　入口に（グリーターではなく）警備員の配置・　低価格だがファッション性豊かなアパレル・　豊富な子供用品等のコンセプトでウォルマートとの差別化を図ることに成功してきた。そのためターゲットは「ディスカウンター」から新たなカテゴリーである「ファッション・スペシャリティー・ディスカウンター」へと成長してきた。そのターゲットの主要顧客対象であるヤングマザーへの新たなアプローチと試みが、アップグレードされたプレミアム・スキンケアの商品ラインナップと、購買心を煽る新陳列手法になってきている。（倉本）

ウォルグリーンズ　第2四半期の成績5.1％アップ

wpmaster — Tue, 25 Mar 2014 21:00:02 +0000

全米内売り上げ、店舗数ともに第1位のドラッグストア・チェーンであるウォルグリーンズの発表によると、2013年度第2四半期の売り上げが＄196億ドル、第1四半期から5.1%のアップとなった。（注：　ウォルグリーンズの経営年度は9月1日から8月31日。）これにより2013年度上半期の売上は$379億ドルとなり、前年比5.5%アップとなる。同社CEOであるグレッグ・ワッソン氏によると、「ジェネリック医薬品が伸び悩んだにもかかわらず、インフルエンザや東海岸を中心とした異常寒波のために処方箋調剤部門の伸びが大きかった。」と語った。また「高齢者向け処方箋が伸びを示し、我々（ウォルグリーンズ）の処方箋調剤部門の主軸となってきている。」とも語った。ウォルグリーンズに関して、2013年度第2四半期での処方箋調剤売り上げは全体の62.2%を占め、およそ2億1,400万の処方箋調剤を販売した。特にメディケア・パート・D （1966年から米連邦政府が執り行っている社会保険プログラムで、65歳以上の高齢者向け社会保険。）の処方箋調剤売上が顕著な伸びを示し、前年比16%アップとなった。（倉本）

ウェグマンズ　処方箋部門を「ペット」へ拡大

wpmaster — Fri, 14 Mar 2014 21:00:24 +0000

食品スーパーのウェグマンズは店内処方箋・調剤部門をペット用へのサービス、特に犬と猫を中心としたペット処方箋調剤サービスへと拡大した。人間用の処方箋調剤だけでなく、ペット用の処方箋調剤サービスも始め、またペット用のビタミンや栄養剤も豊富に取り扱うこととなった。今回のウェグマンズの動きは、「ペットは家族の一員」と言うコンセプトを前面に押し出し（ペッツマートやペトコと同様コンセプト）、ネット上ウェグマンズでのアカウントにて、ペットを扶養家族（家族の一員）として登録できる形式にまでしている。ペットも健康を害した場合は人間同様に獣医から必要な処方箋を処方される。通常はその処方箋に沿って獣医の調剤部門から処方箋調剤を購入するが、アメリカではこれが非常に高額となっている。ウェグマンズは「獣医よりも低価格で！」と言う低価格訴求によっても、ペット処方箋調剤の宣伝を行っている。これはなるべくしてなって来たサービスであり、なぜかと言うと、・　全米の68％は何らかのペットを飼っている・　その内の75％は犬、50％は猫を飼っている単純計算をすると、全米の半数以上は犬をペットとして飼っており、1/3以上は猫を飼っている計算となる。このことを考えれば当然ビジネスモデルとなるべきもので、一般ドラッグストアの盲点をウェグマンズが新規追求したものと言えよう。（倉本）

ウォルグリーンズ店舗（ネット・ゼロ・エネルギー店舗）　2014年「サステイナブル・ストア・オブ・ザ・イヤー」受賞

wpmaster — Tue, 04 Mar 2014 21:00:33 +0000

2014年度第32回「アニュアル・ストア・オブ・ザ・イヤー」が発表された。その中でウォルグリーンズのイリノイ州エバンストン店舗が、「サステイナブル・ストア・オブ・ザ・イヤー」に輝いた。「サステイナブル」とは「持続可能であるさま」と言う直訳となるが、現在では「地球環境を保全しつつ持続が可能な産業や開発」と言う意味合いとなる。つまり『地球環境やエネルギーにやさしい店舗』と言うことだ。今回受賞したウォルグリーンズ店舗はイリノイ州エバンストン市に位置し、シカゴから北北西に約20キロ、車で約30分の場所に位置するシカゴ郊外の店舗となる。この店舗はアメリカで『ネット・ゼロ・エネルギー（Net-Zero Energy）』店舗と言われるもので、（日本では「ゼロエネルギー」と呼ばれる）、店舗で使用するエネルギー（電力）が全て再生エネルギーでまかなわれており、一次エネルギー消費量が正味ゼロであるものだ。同店舗は2013年11月21日にオープンしたものだが、ウォルグリーンズにとってだけでなく全米でもネット・ゼロ・エネルギーの小売店舗は初の試みとなるネット・ゼロ・エネルギー第1号小売店舗。店舗面積14,460スクエアフィート（約1,345㎡＝約406坪）。 2棟の風力発電タービンを有し、850枚以上の太陽光発電ソラー・パネル、店舗の温度調整をする目的での8本の地熱井戸、にて再生エネルギーを作る。店内での省エネ対策も充実しており、LEDライトの多用、自然光の取り入れ、紫外線カット等の工夫が凝らされている。これまでにもウォルマートのHE店舗（High Efficiency 店舗＝高効率店舗）等は作られてきたが、店舗が使用するエネルギーの全てを店舗が作り出すと言うネット・ゼロ・エネルギー店舗は全米内初となる。ドラッグストア店舗としてだけでなく、小売店舗にとってのマイルストーンとなった。今後はさらに高効率店舗、ネット・ゼロ・エネルギー店舗が増えていくことは必然だが、そのプロトタイプとなるウォルグリーンズ店舗だ。（倉本）

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『ライト・エイド』 レディ・クリニック社を買収 ！！

成功するドラッグストア店舗 フロント・エンド商品の売り上げを伸ばす必須の 『4つのP』

『ライトエイド』 ヘルス・ダイアログ・サービス社を買収 ！

『オペレーション・ピル・ドロップ』 パブリクスとウォルグリーンズが共同体制

ターゲット ニュー・プレミアム・スキンケア・セット

ウォルグリーンズ 第2四半期の成績5.1％アップ

ウェグマンズ 処方箋部門を「ペット」へ拡大

ウォルグリーンズ店舗 （ネット・ゼロ・エネルギー店舗） 2014年「サステイナブル・ストア・オブ・ザ・イヤー」受賞