2014年2月に、インターアクション社（本社、カリフォルニア州サンディエゴ）によって行われた「アメリカ女性客の商品購買行動」アンケートの結果が発表された。

アンケート結果によると、なんと 91％ の女性客は購入しようと思う商品を、買い物に行く前にネットで事前調査（商品詳細、商品の口コミ評価チェック）をしていると言う。

またその「ネットでの事前調査」のなかでも『購入者の商品評価 / 口コミ評価』が非常に重要な割合を占めていることがアンケート結果から明らかになり、80％の女性客は「購入者の商品評価 / 口コミ評価」が良かったから商品を購入することに決定したとのこと。
逆に67％は、購入予定商品だったとしても「商品評価 / 口コミ評価」が良くなかったので購入を止めたとの結果が出ている。

次に「ネットでの事前調査」をする女性客の30％はパソコンではなく、スマートフォンにて事前調査、もしくは買い物中に調査チェックをしているとの結果が出た。

インターアクシャン社のグローバル・マーケティング・アナリスト部副主席であるジオバニ・デミオ氏（Mr. Giovanni DeMeo）によれば、「現在ではネットおよびモービル・デバイスの影響が小売り業に与える影響は非常に大きく、今後はさらに拡大されていくだろう。」とのこと。

またスマートフォンで調査する女性客が30％とのことから、「現在の（アメリカの女性）消費者は、ネットでの商品情報詳細および口コミ評価を大切にし、スマートフォンにより、欲しい時に、欲しい場所で、欲しい情報を求めるようになってきている。」と付け加えた。

「ホームセンター・ニュース」で3月7日付け「トゥルーバリューのモービル・アプリケーション」でも伝えたが、ホームページの充実だけはもう不十分で、モービル・アプリケーションの充実も、アメリカ小売業には必須の時代に突入し始めている。

（倉本）